DrivePro® Remote Expert Support

Nainen tukee Danfossin asiakasta DrivePro Expert Support -tuen avulla

Turvallinen etävianmääritys

Voit säästää aikaa ja rahaa korvaamalla vältettävissä olevat huoltokäynnit etäyhteydellä hoidetulla nopealla vianmäärityksellä ja käyttöönottotuella. Asiantuntijoillamme on käytössään tarvittavat tiedot ja he pystyvät ratkomaan ongelmat nopeasti ja näin varmistamaan korkeamman käyttöasteen. Koska vain valtuutetut asentajat pääsevät käsiksi taajuusmuuttajiin ja kaikki tieto on vahvasti suojattu, tiedot pysyvät turvassa.

Näin DrivePro® Remote Expert Support -tuki tilataan

Minimoi odottamattomat käyttökatkot ja lisää tehokkuutta nopeammalla vasteajalla

Danfoss tarjoaa nopeaa vianmääritys- ja käyttöönottotukea asiantuntijoiltamme taajuusmuuttajien etäkäytön kautta. Asiantuntijamme löytävät nopeasti tarvittavat tiedot, analysoivat ongelman ja päättävät parhaista toimenpiteistä. Ongelmat voidaan ratkaista nopeasti, joskus jopa ilman käyntiä paikan päällä.

Pienemmät kulut

Käyttöaika paranee, kun viat tunnistetaan ja ratkaistaan nopeasti. Säästä tarpeettomia kustannuksia välttämällä tietojen keräämistä paikan päällä tai taajuusmuuttajien määrittämistä varten tehtäviä käyntejä.

Täysin turvallinen

Vain valtuutetut laitteet voivat käyttää taajuusmuuttajia etänä, ja kaikki Internetin kautta siirretyt tiedot on salattu vahvasti.

Näin se toimii

Ominaisuudet ja edut

Asiantuntijan vianmääritys
- Vähemmän odottamattomia käyttökatkoksia
Nopea perussyyanalyysi
- Nopea ongelmanratkaisu
Tarkkojen tietojen saatavuus
- Nopea vasteaika
Tietojen etäkeräys
- Vähennä tarpeettomien käyntien kustannuksia

UKK

Mitä eroa on DrivePro® Remote Expert Support -palvelulla ja DrivePro® Remote Monitoring -palvelulla?

DrivePro® Remote Monitoring -palvelu käyttää aina käytössä olevaa tietoliikenneyhteyttä taajuusmuuttajiin ja valvoo jatkuvasti niiden tietoja. Se kerää ja kirjaa käyttötietoja ja vikahistoriaa, mikä voi olla suuri apu vianetsinnässä. Se tallentaa myös taajuusmuuttajan parametrien ja asetusten tiedot, joita voidaan käyttää puoliautomaattiseen taajuusmuuttajan vaihtoon. Lisäksi DrivePro® Remote Monitoring -palvelu etsii jatkuvasti vikailmoituksia. Jos se havaitsee ilmoituksen, se ilmoittaa siitä automaattisesti sähköpostitse.

Sen jälkeen voit ottaa yhteyttä DrivePro® Remote Expert Support -palveluun saadaksesi ohjeita ongelman ratkaisemiseen. DrivePro® Remote Expert Support -palvelu ei yksinään valvo taajuusmuuttajiasi – vikojen havaitseminen on sinun vastuullasi. Lisäksi DrivePro® Remote Expert Support -palvelu muodostaa yhteyden taajuusmuuttajiin vain silloin, kun Danfossin insinöörit tarjoavat diagnostista tukea. Yhteys ei ole aina käytössä.

Entä tietoturva? Miten voin olla varma, että vain valtuutetut henkilöt voivat muodostaa yhteyden taajuusmuuttajiini?

Danfoss on ottanut käyttöön vankat ja kattavat turvallisuustoimenpiteet DrivePro® Remote Expert Support -palveluun. Taajuusmuuttajiin pääsyyn käytettävä yhdyskäytävälaite on näkymätön muille kuin valtuutetuille käyttäjille, ja pääsy on mahdollista vain erittäin turvallisilla avaimilla, joita hallitsee yksinomaan Danfoss. Kaikki taajuusmuuttajien ja Danfossin välillä kulkevat tiedot salataan vahvasti. Yhdyskäytäviin ja Danfossin palvelimiin asennetaan automaattisesti säännölliset tietoturvapäivitykset, ja järjestelmän yleinen tietoturva tarkastetaan säännöllisesti.

Milloin DrivePro® Remote Expert Support -palvelu on käytettävissä?

Se riippuu sijainnistasi. Toiminta-ajat ovat samat kuin paikallisessa Danfossin tukikeskuksessa, joten jos olet maassa, jossa keskus toimii 24/7, DrivePro® Remote Expert Support -palvelu on käytettävissä myös 24/7.

Puheluiden määrää ei ole rajoitettu. Riippumatta siitä, kuinka monta kertaa soitat, maksat silti saman hinnan.

Kuinka paljon DrivePro® Remote Expert Support -palvelu maksaa?

Jotta budjetointi olisi helppoa, Danfoss Drivesin myyntikonttori antaa mielellään tarjouksen. On myös hyvä tietää, että DrivePro® Remote Expert Support -palvelu voidaan yhdistää muihin DrivePro® Lifecycle -valikoiman osiin, kuten DrivePro® Start-up- ja DrivePro® Preventive Maintenance -palveluihin, ja luoda edullinen paketti, joka vastaa tarkalleen tarpeitasi.

Pidennä taajuusmuuttajiesi elinkaarta

DrivePro® Lifecycle Services -huoltopalvelut on suunniteltu tukemaan liiketoimintaasi taajuusmuuttajan elinkaaren eri vaiheissa.

Voit olla varma siitä, että taajuusmuuttajastasi pidetään hyvää huolta ja se toimii optimaalisesti aina asennuksesta käyttöön ja myös elinkaarensa jälkeen.

2 kypärää käyttävää henkilöä vierailemassa Danfossin tehtaalla

DrivePro® -palvelut koko elinkaaren ajan

Danfossin taajuusmuuttajilla on neljä elinkaarivaihetta: uusi, aktiivinen, rajoitettu ja ei-aktiivinen. Jokaisessa vaiheessa on tarjolla erilaisia DrivePro®-palveluita.

Tutustu kaikkiin palveluihin

Kiertotalous on DrivePro®:n ytimessä

Pidennä taajuusmuuttajien käyttöikää räätälöidyillä elinkaaren aikaisilla huolloilla. Pienennät jätteen määrää ja raaka-aineiden kulutusta, kun laitteita ja niiden osia korjataan, huolletaan ja käytetään uudelleen. Tätä kutsutaan tuotteiden kiertotaloudeksi.

Lue lisää kiertotaloudesta

Asiakirjat

Asiakirjat
Tyyppi	Nimi	Kieli	Tarkoitettu seuraaville	Päivitetty	Lataa	Tiedostotyyppi
Fact sheet	DrivePro Remote Monitoring	English	Useita	14 lokak., 2024	1.0 MB	.pdf
Fact sheet	DrivePro Remote Monitoring - Brazil Portuguese	Portuguese	Useita	17 lokak., 2024	573.0 KB	.pdf
Fact sheet	DrivePro Remote Monitoring - Chinese	Chinese	Useita	17 lokak., 2024	633.0 KB	.pdf
Fact sheet	DrivePro Remote Monitoring - Czech	Czech	Useita	04 huhtik., 2022	933.9 KB	.pdf
Fact sheet	DrivePro Remote Monitoring - Danish	Danish	Useita	04 huhtik., 2022	934.0 KB	.pdf
Fact sheet	DrivePro Remote Monitoring - Dutch	Dutch, Flemish	Useita	04 huhtik., 2022	935.2 KB	.pdf
Fact sheet	DrivePro Remote Monitoring - French	French	Useita	02 jouluk., 2024	580.2 KB	.pdf
Fact sheet	DrivePro Remote Monitoring - German	German	Useita	17 lokak., 2024	593.4 KB	.pdf
Fact sheet	DrivePro Remote Monitoring - Italian	Italian	Useita	17 lokak., 2024	572.1 KB	.pdf
Fact sheet	DrivePro Remote Monitoring - Polish	Polish	Useita	04 huhtik., 2022	934.5 KB	.pdf
Fact sheet	DrivePro Remote Monitoring - Russian	Russian	Useita	04 huhtik., 2022	939.3 KB	.pdf
Fact sheet	DrivePro Remote Monitoring - Spanish	Spanish, Castilian	Useita	17 lokak., 2024	580.9 KB	.pdf
Fact sheet	DrivePro Remote Monitoring - US English	English	United States	14 lokak., 2024	1.0 MB	.pdf

Tapauskertomukset

DrivePro® Lifecycle -palvelut varmistavat Rothes CoRDe -laitoksen maksimaalisen käyttöasteen

SKOTLANTI: Biomassalla toimiva Rothes CoRDe -lämpövoimalaitos (CHP) varmisti maksimaalisen käyttöasteen useiden DrivePro® Lifecycle -palvelujen avulla.

VACON®-taajuusmuuttajat ja etävalvontapalvelu mahdollistavat optimaalisen tuotantotehon Stora Enson investointi-projektissa

Stora Enson Oulun tehtaassa on tällä hetkellä mahdollista seurata noin 320 taajuusmuuttajaa reaaliajassa DrivePro® Remote Monitoring -etävalvontapalvelun ansiosta. Etävalvonta- sekä varalaitepalvelujen avulla mahdolliset ongelmatilanteet voidaan ratkaista nopeasti eikä turhia keskeytyksiä tuotannossa synny.

Danfossin etävalvontajärjestelmä tuo tiedot hetkessä käden ulottuville

Reaaliaikaisen DrivePro® Remote Monitoring -etävalvonnan kautta pääsee käsiksi oman taajuusmuuttajan ja prosessin tietoihin verkon kautta, ja tietoja voi kerätä ja analysoida sijainnista riippumatta. Näin ongelmat voidaan ratkaista nopeasti ja tarkasti vaikka kotikonttorilta ennen kuin ne vaikuttavat prosesseihin.

Maailman parasta kunnossapitoa elinkaariosaamisella

Metsä Fibre Oy:n Joutsenon-sellutehdas Lappeenrannassa on maailman suurin yksilinjainen havusellutehdas, jossa on valmistettu sellua jo yli sata vuotta. Tehdas kuuluu sekä tehokkuudessa että ympäristöasioissa maailman parhaimpiin.